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退款

退款

退款說明:

1.因商品質量問題或言聞醫藥原因造成的,客戶可整單退貨,配送費及郵寄費將連同貨款一并退還。

2.如果訂單中部分金額采用禮券支付,在辦理退貨時,此部分款額仍退回禮券。

A)?送貨上門、網上支付的訂單辦理退貨時,貨品會先行由配送員取回,貨款會在12個工作日內退回至言聞醫藥中。

B)?如果由于辦理退款的周期導致言聞醫藥帳戶或禮券時間過期,客服人員可以先將言聞醫藥帳戶及禮券補上。

退款途徑:

1.通過支付寶帳戶退款:需要顧客提供經"實名認證"的支付寶賬戶名稱,及對應的"實名"。兩者要完全對應。

2.若顧客無支付寶帳戶或支付寶未經"實名認證",請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括:銀行帳號,帳號對應的持卡人姓名,帳號所對應的開戶行名稱(如:XXXXXX銀行XX開戶行)

3.通過言聞醫藥帳戶退款:需要顧客提供言聞醫藥帳戶名稱。

4.通過快錢退款:

快錢退款是按照用戶付款時使用的付款方式來退的:

若用戶付款時,使用的是快錢賬戶支付,則退款到快錢賬戶中;企業客戶成功提交退款申請后,付款方將即時收到退款。

若用戶付款時,使用的是銀行賬戶(銀行卡)支付,則退款直接退到用戶的銀行賬戶(銀行卡)中;企業客戶成功提交退款申請后,快錢會在第二天進行退款。

1-2天到帳:如果退款的訂單是使用工、農、招、建、興業、民生、浦發、深發銀行卡付款的,一般情況下1-2個工作日就可以將款項退至相應銀行卡中。

10天到帳:如果是使用除上述以外的其他銀行的銀行卡付款的,退款時間會比較長,一般情況下10個工作日到賬(最長為一個月)。

補充說明:

用戶銀行卡內收到退款時,一般只能看到增加了一筆相應的金額,并不能看到這筆款項是從快錢退回的,暫時只有招商銀行卡持卡人可以看到快錢交易號其中的10位數。

對于長時間未收到退款款項的,請聯系快錢清算中心([email protected])。

快錢退款到用戶銀行賬戶的情況是基于各個銀行的操作時間,如果銀行的操作時間有變化,快錢退款時間也會相應變化。

退款時間:

因為任何原因的退款,每天都可以為客戶辦理。我們將在收到顧客的退款信息后的2-3個工作日內進行退款,請顧客于2-3個工作日后進行查款。

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